Retouren- und Reklamationsanmeldung
Reklamation
Teil fehlt?
Schaden?
Falscher Artikel?
Retoure
Gefällt nicht?
Passt nicht?
Umentschieden?
Anleitung Retoure
Nutze deine Bestellnummer und Postleitzahl der Lieferanschrift für die Anmeldung einer Retoure. Als Bestellnummer kannst du die mokebo Bestellnummer (MKB-... / SPFY-...), oder die Bestellnummer des Marktplatzes eingeben.
Klicke auf Retoure, gib die Menge der Produkte an, die du zurücksenden möchtest und wähle einen spezifischen Retourengrund aus. Gerne kannst du uns weitere Infos über das Notizfeld zukommen lassen.
Nach Eingang der Retoure, erhältst du die Retourenlabels automatisch per E-Mail. Ein Rücksendeschein muss dem Paket nicht beigelegt werden. Die Erstattung erhältst du, sobald die Retoure wieder bei uns eingegangen ist. Sie erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der Rücksendekosten.
Anleitung Reklamation/Ersatzteil
Nutze deine Bestellnummer und Postleitzahl der Lieferanschrift für die Anmeldung einer Reklamation. Als Bestellnummer kannst du die mokebo Bestellnummer (MKB-... / SPFY-...) oder die Bestellnummer des Marktplatzes eingeben.
Klicke auf Reklamation, gib die Menge der Produkte an, die du reklamieren möchtest und gib einen Reklamationsgrund an. Wenn ein Schaden an einem Holzmöbel vorliegt, wähle die beschädigten Teile aus und lass uns wissen, ob du ein Ersatzteil oder einen Preisnachlass wünscht. Lade dann Bilder von allen beschädigten Teilen hoch.
Nach Eingang deiner Reklamation melden wir uns zeitnah per E-Mail bei dir.
Noch Fragen?
Gerne bieten wir dir passende Ersatzteile oder einen Preisnachlass an. Bitte führe dazu alle notwendige Schritte einer Reklamation durch und gebe an, ob du Ersatzteile oder einen Preisnachlass wünscht.
Gerne schicken wir dir die fehlenden Teile zu. Bitte fülle dazu alle notwendige Schritte einer Reklamation durch und gebe an, dass du Ersatzteile wünscht.
Selbstverständlich tauschen wir deinen falsch gelieferten Artikel aus. Bitte führe dazu alle notwendige Schritte einer Reklamation durch und gebe als Notiz an, dass du einen Austausch wünscht.
Wenn du eine Reklamation meldest, kannst du zwischen Ersatzteilen und einem Preisnachlass wählen.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung nur innerhalb von 30 Tagen möglich ist.
Leider ist dies bisher nicht über das Portal möglich. Melde dich gerne unter hello@mokebo.de.
